В данной статье мы рассмотрим все возможности настройки проекта QUON CallBack в разделе "Общее"
Телефон менеджера
Активность - позволяет включить/выключить активность телефона. Если телефон выключен, то звонок будет использоваться для соединения.
Имя менеджера - поле ввода имени менеджера или названия. Указанная информация не отображается в виджете!
Телефон - указывается номер телефон на который будет направлен звонок. Вы можете указать любой номер в регионах Российской Федерации.
Таймаут - время в секундах до ожидания ответа менеджера, после указанного значения происходит переход к следующему телефону или разрыв соединения. По умолчанию значение указано 20 секунд.
Позиция - позволяет изменять приоритет соединения. На телефон, который находится выше звонок поступит первым. Приоритет можно изменить захватив и перетащив строку.
Корзина - удаляет запись.
Добавить менеджера - кнопка нужна для добавления первой и последующих записей.
Режим обзвона
- Последовательный - будет вызывать каждого менеджера по очереди (приоритет сверху вниз) с ожиданием ответа каждого (указанно в поле "Таймаут").
- В случайном порядке - система в случайном порядке выбирает менеджера для вызова. Если менеджер не ответил, то звонок переходит к следующему согласно приоритету через указанное в поле "Таймаут" время.
Сообщение менеджеру
Указанный текст будет произнесен во время звонка менеджеру. Дополнительно менеджеру сообщают с какого сайта происходит звонок и какой канал входа на сайт использовал запросивший звонок.
Вкл./вкл. - кнопка позволяет включить или отключить функцию.
Отправлять уведомления о звонках
Отправлять на E-mail - позволяет отправлять уведомление о типах звонков (указывается ниже) на e-mail который указан как основной для аккаунта. Для добавления нового email адреса используйте кнопку "Добавить адрес", можно добавить более одного адреса для получения уведомлений.
Тип обращения для Email уведомлений:
- Все звонки - после каждого звонка будет направлено уведомление на e-mail
- Только пропущенные - отправит уведомление о всех пропущенных звонках.
- Только успешные - отправить уведомление только о принятых звонках.
После изменений нажмите кнопку "Сохранить" в конце страницы.
Отправлять SMS - позволяет отправлять уведомление о типах звонков (указывается ниже) на телефон который указан первым в списке менеджеров. Для добавления нового телефона используйте кнопку "Добавить адрес", можно добавить более одного телефонного номера для получения уведомлений.
Внимание! За каждую отправленную SMS с вашего баланса будет списываться 4 рубля!
Тип обращения для SMS уведомений:
- Все звонки - после каждого звонка будет направлено уведомление на телефон
- Только пропущенные - отправит уведомление о всех пропущенных звонках.
- Только успешные - отправить уведомление только о принятых звонках.
После изменений нажмите кнопку "Сохранить" в конце страницы.
Состояние подключения услуги
Позволяет узнать статус услуги или отключить CallBack на вашем проекте. После отключения отображение кнопки и виджета на сайте прекратиться.
После выполненных изменений обязательно нажмите “Сохранить” до перехода в следующий раздел.