Центр поддержки QUON

Не работает подмена, что делать?

Телефонные номера выделены? Проверьте статус размещения телефонов в личном кабинете [Проект - Настройки проекта - Мои телефоны], статус должен быть "Выделен": Статус...

Как выгрузить отчет на компьютер?

* Выгрузка дополнительных отчетов * Выгрузка отчета "Статистика" и "Статистика PRO" ВЫГРУЗКА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОТЧЕТОВ. Для выгрузки отчета в формате Excel необходимо...

Как получить "красивый номер" телефона и сколько это стоит?

Для получения такого номера необходимо обратиться в службу поддержки (не забывайте указывать ваш ID личного кабинета). Единоразовая стоимость подключения - от 10 000...

Как быстро происходит обновление отчетов и загрузки звонков?

Информация о звонке обновляется в течение ~ 1 минуты, запись может подгружаться до 5 минут. Все звонки дополнительно обновляются 1 раз в сутки, что позволяет избежать...

Могу ли я отслеживать только один канал и не учитывать трафик по остальным?

Нет. В этом случае возникают погрешности в статистике. Для каждого отключаемого канала вам потребуется приобрести отдельный оффлайн номер телефона. Если вам нужно...

Как отключить подмену номеров на своем компьютере?

Для отключения подмены на компьютере перейдите по ссылке: * http://вашсайт/?iamquon=1 для включения подмены перейдите по ссылке: * http://вашсайт/?iamquon=0 Вы...

Что будет с телефонами, если я не оплатил вовремя?

Если включено автоматическое продление коллтрекинга, то списание средств происходит автоматически с баланса аккаунта. Если происходит нехватка средств и проект не...

Как долго происходит подключение моего сайта?

Выполните следующие действия: * Разместитескрипт на сайте; * Сделайтеразметкутелефонов телефонов; * Пополните баланс аккаунта на необходимую сумму; * Запросите...

Уведомит ли система, если заканчиваются деньги?

Да, конечно. В соответствии с настройками в Личном кабинете, уведомления будут приходить вам в виде письма и/или SMS о необходимости пополнить счет. Настройки уведомления...

Что будет если зайдет 4 пользователя, а у меня только 3 номера?

Если на сайте одновременно находится больше посетителей, чем количество выделенных телефонов, действуем исходя из поведения пользователя. На основании поведения посетителя...

Я хочу купить 499 и 495 номера сразу, что делать?

Номера на один проект выделяются только в одном коде.

Мне нужны 8-800, но мне не нравится ваш прайс!

Стоимость на номера 8-800 не может быть снижена в связи особенностью их тарификации. Мы можем предложить вам более выгодный вариант, который позволит поставить для...

Я из Уфы почему у нас номера стоят 1400 рублей, а в Москве 500 рублей?

Стоимость на региональные номера выше, чем на московские, поскольку спрос на них ниже. В будущем мы рассчитываем предоставить более привлекательную цену на региональные...

Как мне увидеть расходы бюджета по Google AdWords? Почему доступны расходы Яндес.Директ, а Google AdWords нет?

Эта опция доступна только для пользователя QUON Context.

Можно ли использовать для подмены номера класс, отличный от quon_phone?

Нет. Для разметки телефонных номеров можно использовать только class="quon_phone". Номер телефона, который будет подменяться, необходимо обернуть тегом span и присвоить...

Какие возможности дает интеграция с CRM-системой Bitrix24?

В данный момент осуществляется интеграция с Bitrix24 CRM, которой мы отдаем информацию о данных посетителя сайта. Информация сохраняется в запись раздела "Лиды", который...

Есть интеграции с CRM системами?

На текущий момент мы можем предложить интеграцию с Bitrix24 CRM. В ближайшее время мы планируем выпустить приложения для интеграции коллтрекинга с популярными...

Работает ли скрипт на сайтах без jQuery?

Да. Работа скрипта не зависит от jQuery и других библиотек.

Почему долго висит статус “Коллтрекинг на подключении”?

Возможна такая ситуация, что на момент приобретения вами телефонов у нас закончился пул свободных номеров и нам потребуется немного времени для их выделения. Обычно...

Почему так долго выделяются телефоны?

Возможна такая ситуация, что на момент приобретения вами телефонов у нас закончился пул свободных номеров и нам потребуется немного времени для их выделения. Обычно...

Будет ли работать подмена, если на сайте, более чем в одном месте встречается номер телефона?

Да, конечно. Для этого просто разметьте каждый из телефонов подмены классом quon_phone. Обратите внимание, что в силу специфики коллтрекинга, один посетитель будет...

Можно ли выбрать номера телефонов, которые будут отображаться у меня на сайте?

Нет, выбрать можно только красивые номера.

Мне нужно отображать не +7, а 8 в начале номера, как это сделать?

Такая возможность есть. Все зависит от указанного в коде телефона. Система автоматически понимает “+7”, “7” или “8”. Если в коде класса вы указываете: +7 (495) 123 45...

Есть поддержка стилей отображения подменяемого телефона?

Да. Вы можете разместить class="quon_phone" в любой тэг!

Мне нужно, чтобы подменяемый телефон был гиперссылкой!

Вы можете реализовать данное условие, если разместите class="quon_phone" в коде ссылки: _ не нужно.

или авторизоваться с помощью:

FAQ Часто задаваемые вопросы