Телефонные номера выделены?
Проверьте статус размещения телефонов в личном кабинете [Проект - Настройки проекта - Мои телефоны], статус должен быть "Выделен":
Статус коллтрекинга "Подключен" и дата подключения больше текущей:
Код (скрипт) размещен на сайте?
Инструкция по установки кода на сайте.
Зайдите на сайт, удерживайте клавиши Ctrl+U или правой кнопкой мыши кликните по странице сайта, и выберите пункт "Просмотр кода страницы". Данное условие актуально для браузера Google Chrome. Если вы используете другой браузер, уточните в документации к программе, как просмотреть код страницы.
В результате у вас откроется отдельная вкладка с кодом сайта:
Удерживайте клавиши Ctrl+F, это позволит отобразить поиск по странице (справа вверху) и введите "quon". C помощью стрелок перемещайтесь по сайту, пока не найдете установленный код (скрипт) QUON Calltracking
Необходимо найти данную строку:
Это означает, что скрипт установлен! Исключение бывает, если скрипт установлен с помощью Google Tag Manager. В этом случае скрипт находится в контейнере и не отображается в коде.
Обратите внимание, что мы рекомендуем размещать код (скрипт) перед закрывающим тэгом </head>, все другие варианты остаются по вашему усмотрению. К примеру:
Разметка телефонов на сайте произведена?
Инструкция по установки кода на сайте, пункт №2.
Выполните все, что описано в предыдущем пункте, только в поиске кода вас интересует разметка телефонов, которая должна выглядеть примерно так:
или так
Размещенный на сайте номер телефона формата (XXX) XXX XX XX?
Обратите внимание, что подмена работает только для телефонов в формате, но существует возможность задать свой формат указания телефона:
- (XXX) XXX XX XX
- (XXX) XXX-XX-XX
- +7(XXX) XXX XX XX
- 8(XXX) XXX XX XX
- +7(XXX) XXX-XX-XX
- 8(XXX) XXX-XX-XX
Исправьте телефон подмены и проверьте снова.